Politique d’expédition

 

MODALITES DE LIVRAISON

 

  • Livraisons en France Métropolitaine 
    (week-ends et jours fériés exclus)

 

Mode de livraison

Délai de livraison

Frais de livraison

Domicile

2 - 4 jours ouvrés

6,9 €

Livraison offerte à partir de 59€

Point Relais

3 - 5 jours ouvrés

4,9 €

Livraison offerte à partir de 49€

 
Les livraisons peuvent être retardées pendant les périodes chargées (soldes, fêtes de fin d’années, promotions spéciales). Nous vous invitons à anticiper vos commandes et nous ferons le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.

 

  • Livraisons internationales 

 

Les délais et les frais varient en fonction du pays destinataire. Les frais de port, les taxes et droits de douanes éventuels sont à votre charge.

 Destination Frais de livraison Offert à partir de
 Europe 9,9 € 79 €
 Reste du Monde 19,9 € 150 €

 

 

SUIVI DE COMMANDE

Vous serez informé par e-mail de chaque étape d’évolution majeure de votre commande :

  1. Lorsque la commande est validée, vous recevrez un mail de confirmation.
  2. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un deuxième mail contenant le numéro de suivi de votre colis.
  3. Vous pouvez consulter l’état de la commande à tout moment, également, en vous rendant sur le site du transporteur choisi pour suivre l’acheminement du colis.

RETOUR

 

CONDITIONS DE RETOUR

Vous pouvez retourner le produit commandé sur le site www.lacremelibre.com pour un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du acheteur (4,90€)

Le produit retourné doit impérativement être intact, non ouvert, dans son emballage d’origine et muni de tous les documents.

Pour tous les produits achetés auprès d’un distributeur agréé d’AZALEE COSMETICS, merci de contacter le distributeur pour organiser le retour des produits.

 

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un produit, vous devez contacter le service client à l'adresse bonjour@lacremelibre.com pour recevoir l'étiquette retour à coller sur le carton. 

 

 

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de votre colis, un e-mail sera envoyé pour vous prévenir et nous vous rembourserons l’intégralité du prix du produit concerné sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale moins les frais de retour.

En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement pourra être effectué et vous en serez informé par e-mail.