Politique de remboursement

RETOUR

CONDITIONS DE RETOUR

Vous pouvez retourner le produit commandé sur le site www.lacremelibre.com pour un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour de 4,90€ seront à déduire du remboursement.

Le produit retourné doit impérativement être intact, non ouvert, dans son emballage d’origine et muni de tous les documents.

Pour tous les produits achetés auprès d’un distributeur agréé d’AZALEE COSMETICS, merci de contacter le distributeur pour organiser le retour des produits.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un produit, vous devez contacter notre service client à l'adresse bonjour@lacremelibre.com. 

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de votre colis, un e-mail sera envoyé pour vous prévenir et nous vous rembourserons l’intégralité du prix du produit concerné sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale moins les frais de retour.

En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement pourra être effectué et vous en serez informé par e-mail.